Anasayfa Gündem

Tüketici hakem heyetlerinin kapatma kararı mahkemeye taşındı!

Gündem 28.11.2025 - 12:29, Güncelleme: 28.11.2025 - 12:29

Tüketici hakem heyetlerinin kapatma kararı mahkemeye taşındı!

Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü tarafından alınan kararla, 41 hakem heyetinin Ocak 2026 itibariyle kapatılacağını duyurması üzerine eylem yapan tüketici örgütleri, bu kez kararı mahkemeye taşıdı.

19 Büyükşehirde 45 ilçede faaliyet gösteren 64 Tüketici Hakem Heyetinin öncesinde 23’e düşürüldüğünü, 41 hakem heyetinin ise 01.10.2025 tarihinden itibaren yeni başvuru alamayacağını, 01.01.2026 tarihi itibariyle de kapatılacağı açıklaması üzerine, Tüketiciler Konfederasyonu ve Tüketici Örgütleri Konfederasyonu Ticaret Bakanlığının aldığı bu kararın sebep–konu–amaç yönünden hukuka aykırı olup kamu yararı taşımadığını, yurttaşlar açısından da telafisi güç ve imkânsız zararlar doğuracağını belirterek yürütmesinin durdurulması ve işlemin tamamen iptali istemiyle alınan kararı mahkemeye taşıdı. Tüketiciler Konfederasyonu (TÜKON) ve Tüketici Örgütleri Konfederasyonu (TÖK ) açtıkları davayla ilgili yaptıkları basın açıklamasında, neden kararı yargıya taşıdıklarını anlattı. Yapılan açıklamada şu ifadeler kullanıldı BASINA VE KAMUOYUNA Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü tarafından alınan kararla, 19 Büyükşehirde 45 ilçede faaliyet gösteren 64 Tüketici Hakem Heyeti 23’e düşürülmüş; 41 hakem heyetinin ise 01.10.2025 tarihinden itibaren yeni başvuru alamayacağı ve 01.01.2026 tarihi itibarıyla kapatılacağı açıklanmıştır. Bu karar, 1995 yılından bu yana milyonlarca tüketicinin ücretsiz, hızlı ve erişilebilir biçimde hak aradığı Tüketici Hakem Heyetlerinin yapısını işlevsiz hale getirmekte ve tüketici adaletine ciddi bir darbe vurmaktadır. Ticaret Bakanlığının aldığı bu karar, sebep–konu–amaç yönünden hukuka aykırı olup kamu yararı taşımamaktadır. Tüketici yurttaşlar açısından telafisi güç ve imkânsız zararlar doğuracağı için yürütmesinin durdurulması ve işlemin tamamen iptali istemiyle Bakanlığın bu kararını yargıya taşımış bulunuyoruz. Dava açılmış olup, süreci şeffaflıkla kamuoyu ile paylaşmaya devam edeceğiz. Neden Bu kararı yargıya taşıdık; Bu karar, Antalya, Konya, Manisa, Aydın ve Samsun gibi nüfusu yüksek illerde heyet sayılarının yarıdan fazla azaltılması, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un (6502) 66. maddesi ile öngörülen 6 aylık karar verme süresinin artık karşılanamayacağını açıkça ortaya koymaktadır. Bu durum, tüketiciler için hak arama süreçlerinin yavaşlaması, belirsizleşmesi ve fiilen kullanılamaz hale gelmesi anlamına gelmektedir. Ticaret Bakanlığının bu düzenlemesi, hem kanuna hem anayasaya hem de sosyal hukuk devleti ilkelerine aykırıdır. TKHK m.66/2’ye göre illerde tüketici hakem heyetlerine ticaret il müdürü; ilçelerde ise kaymakam başkanlık etmektedir. İlçe heyetlerinin kapatılarak yapının il müdürlüklerinde merkezileştirilmesi, kanunun öngördüğü ilçe temelli yapıya aykırılık teşkil etmektedir. Ayrıca Anayasa’nın 172. maddesi devlete tüketiciyi koruyucu tedbirleri alma yükümlülüğü vermekteyken, hak arama yollarını daraltan bu karar anayasal güvenceleri zedelemektedir. Tüketici Hakem Heyetleri, milyonlarca vatandaşın avukat tutmadan, harç ve masraf ödemeden başvuru yapabildiği ilk ve en yakın adalet mercii niteliğindedir. 2025 yılı itibarıyla 149.000 TL’ye kadar olan uyuşmazlıklarda ücretsiz başvuru yapılabilen bu mekanizmanın zayıflatılması, özellikle dar gelirli tüketicilerin hak arama imkanlarını fiilen ortadan kaldıracaktır. Azalan heyet sayısı ve artacak dosya yükü nedeniyle karar süreleri uzayacak, tüketici sessiz mağdur haline gelecek ve hak arama motivasyonu kırılacaktır. Bugün 211 olan hakem heyeti sayısının 170’e düşürülmesi; idarenin bilinen planlamalarına göre ülke genelinde heyet sayısının 110–115 seviyelerine kadar indirilecek olması, kamu yararının göz ardı edildiğini açıkça göstermektedir. Bu yaklaşım tüketiciyi güçlü piyasa aktörleri karşısında yalnızlaştırmakta ve sosyal hukuk devleti ilkesine aykırılık oluşturmaktadır. Tüketici Hakem Heyetleri, halkımızın adalete erişimindeki en önemli dayanaklardan biridir. Bu hakkın daraltılmasına, tüketicinin korunmasını zayıflatacak her türlü uygulamaya karşı hukuksal ve toplumsal mücadelemizi sürdüreceğiz. TÜKETİCİ ÖRGÜTLERİ KONFEDERASYONU (TÖK) VE TÜKETİCİLER KONFEDERASYONU (TÜKON) OLARAK, TÜM BİLEŞENLERİMİZLE BİRLİKTE TÜKETİCİNİN HAK ARAMA YOLLARININ DARALTILMASINA KARŞI DEMOKRATİK MÜCADELEMİZİ SONUNA KADAR SÜRDÜRECEĞİMİZİ VE BU HUKUK DIŞI UYGULAMANIN TAKİPÇİSİ OLACAĞIMIZI KAMUOYUNA SAYGIYLA DUYURURUZ. Tüketici Örgütleri Konfederasyonu Adına Fuat Engin Tüketiciler Konfederasyonu Adına Aziz Koçal

Pencereyi Kapat

Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü tarafından alınan kararla, 41 hakem heyetinin Ocak 2026 itibariyle kapatılacağını duyurması üzerine eylem yapan tüketici örgütleri, bu kez kararı mahkemeye taşıdı.

Tüketiciler Konfederasyonu (TÜKON) ve Tüketici Örgütleri Konfederasyonu (TÖK ) açtıkları davayla ilgili yaptıkları basın açıklamasında, neden kararı yargıya taşıdıklarını anlattı.

Yapılan açıklamada şu ifadeler kullanıldı

BASINA VE KAMUOYUNA

Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü tarafından alınan kararla, 19 Büyükşehirde 45 ilçede faaliyet gösteren 64 Tüketici Hakem Heyeti 23’e düşürülmüş; 41 hakem heyetinin ise 01.10.2025 tarihinden itibaren yeni başvuru alamayacağı ve 01.01.2026 tarihi itibarıyla kapatılacağı açıklanmıştır. Bu karar, 1995 yılından bu yana milyonlarca tüketicinin ücretsiz, hızlı ve erişilebilir biçimde hak aradığı Tüketici Hakem Heyetlerinin yapısını işlevsiz hale getirmekte ve tüketici adaletine ciddi bir darbe vurmaktadır.

Ticaret Bakanlığının aldığı bu karar, sebep–konu–amaç yönünden hukuka aykırı olup kamu yararı taşımamaktadır. Tüketici yurttaşlar açısından telafisi güç ve imkânsız zararlar doğuracağı için yürütmesinin durdurulması ve işlemin tamamen iptali istemiyle Bakanlığın bu kararını yargıya taşımış bulunuyoruz. Dava açılmış olup, süreci şeffaflıkla kamuoyu ile paylaşmaya devam edeceğiz.

Neden Bu kararı yargıya taşıdık;

Bu karar, Antalya, Konya, Manisa, Aydın ve Samsun gibi nüfusu yüksek illerde heyet sayılarının yarıdan fazla azaltılması, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un (6502) 66. maddesi ile öngörülen 6 aylık karar verme süresinin artık karşılanamayacağını açıkça ortaya koymaktadır. Bu durum, tüketiciler için hak arama süreçlerinin yavaşlaması, belirsizleşmesi ve fiilen kullanılamaz hale gelmesi anlamına gelmektedir.

Ticaret Bakanlığının bu düzenlemesi, hem kanuna hem anayasaya hem de sosyal hukuk devleti ilkelerine aykırıdır. TKHK m.66/2’ye göre illerde tüketici hakem heyetlerine ticaret il müdürü; ilçelerde ise kaymakam başkanlık etmektedir. İlçe heyetlerinin kapatılarak yapının il müdürlüklerinde merkezileştirilmesi, kanunun öngördüğü ilçe temelli yapıya aykırılık teşkil etmektedir. Ayrıca Anayasa’nın 172. maddesi devlete tüketiciyi koruyucu tedbirleri alma yükümlülüğü vermekteyken, hak arama yollarını daraltan bu karar anayasal güvenceleri zedelemektedir.

Tüketici Hakem Heyetleri, milyonlarca vatandaşın avukat tutmadan, harç ve masraf ödemeden başvuru yapabildiği ilk ve en yakın adalet mercii niteliğindedir. 2025 yılı itibarıyla 149.000 TL’ye kadar olan uyuşmazlıklarda ücretsiz başvuru yapılabilen bu mekanizmanın zayıflatılması, özellikle dar gelirli tüketicilerin hak arama imkanlarını fiilen ortadan kaldıracaktır. Azalan heyet sayısı ve artacak dosya yükü nedeniyle karar süreleri uzayacak, tüketici sessiz mağdur haline gelecek ve hak arama motivasyonu kırılacaktır.

Bugün 211 olan hakem heyeti sayısının 170’e düşürülmesi; idarenin bilinen planlamalarına göre ülke genelinde heyet sayısının 110–115 seviyelerine kadar indirilecek olması, kamu yararının göz ardı edildiğini açıkça göstermektedir. Bu yaklaşım tüketiciyi güçlü piyasa aktörleri karşısında yalnızlaştırmakta ve sosyal hukuk devleti ilkesine aykırılık oluşturmaktadır.

Tüketici Hakem Heyetleri, halkımızın adalete erişimindeki en önemli dayanaklardan biridir. Bu hakkın daraltılmasına, tüketicinin korunmasını zayıflatacak her türlü uygulamaya karşı hukuksal ve toplumsal mücadelemizi sürdüreceğiz.

TÜKETİCİ ÖRGÜTLERİ KONFEDERASYONU (TÖK) VE TÜKETİCİLER KONFEDERASYONU (TÜKON) OLARAK, TÜM BİLEŞENLERİMİZLE BİRLİKTE TÜKETİCİNİN HAK ARAMA YOLLARININ DARALTILMASINA KARŞI DEMOKRATİK MÜCADELEMİZİ SONUNA KADAR SÜRDÜRECEĞİMİZİ VE BU HUKUK DIŞI UYGULAMANIN TAKİPÇİSİ OLACAĞIMIZI KAMUOYUNA SAYGIYLA DUYURURUZ.

Tüketici Örgütleri Konfederasyonu Adına Fuat Engin

Tüketiciler Konfederasyonu Adına Aziz Koçal

Anadolu Ajansı (AA), İhlas Haber Ajansı (İHA), Demirören Haber Ajansı (DHA) ve diğer ajanslar tarafından eklenen tüm haberler, sitemizin editörlerinin müdahalesi olmadan ajans kanallarından çekilmektedir. Bu haberlerde yer alan hukuki muhataplar haberi geçen ajanslar olup sitemizin hiç bir editörü sorumlu tutulamaz...

#Tüketici hakem heyetleri

#Aziz Koçal

#Tüketiciler Konfederasyonu

#Tüketici Örgütleri Konfederasyonu

#Fuat Engin

Okuyucu Yorumları (0)

Yorum yazarak Topluluk Kuralları’nı kabul etmiş bulunuyor ve yurt-haber.com sitesine yaptığınız yorumunuzla ilgili doğrudan veya dolaylı tüm sorumluluğu tek başınıza üstleniyorsunuz. Yazılan tüm yorumlardan site yönetimi hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.